近日，商户袁女士向半岛网(0532-80889235)反映，她在使用“星X付”收款码后发现，有些交易货款到账后数目变少了。“

当初办理业务时，星X付推广人员承诺免费使用的，没有手续费。使用后发现有些交易会被偷偷的扣些费用。”这让袁女士大为不解，感到受欺骗的她要求退还被扣掉的费用，遭到星X付拒绝。

使用“星X付”发现被扣费

2021年11月，有一位推广人员来到袁女士商铺向她推介星X付二维码收款平台。做熟食生意的袁女士起初并不在意，在双方沟通过程中，袁女士了解到，使用星X付只收取流量费99元，再不会有其他费用，并且星X付还有提示逃单的功能。

“我在办理这个业务的时候，我特意问下推广人员，我说扣不扣费，他跟我们许诺有‘秒到账’和‘当天提现到账’两种扣费的服务，也可以不选用这两种服务，就只收一个99块钱的机器流量费，我说那行吧。”于是她便办理了该业务。

在使用三个月后，2022年1月袁女士在和其他商户聊天时得知，他们使用的星X付二维码收款平台存在扣费的情况。“卖凉菜的大姐告诉我，有一天，她收款收到了600元，第二天到账时发现不是600元整数了。”至此，袁女士还是不敢相信扣费一事。当初推广人员承诺是不收费的，只有到账当天提现和选用秒到账服务才收费，但是这两项服务她都没有选用。经心的袁女士第二天进入自己的银行账户，发现确实少钱了。“我和其他商户扣的钱数还不一样，我家的基本上几分几毛的扣，不注意观察很难发现。其他商户有的是几元几元的扣掉。”

大半年时间没解决退费问题

感到受欺骗的袁女士找到当时星X付业务推介人员，要求退还被扣掉的所有费用。对方以疫情等各种原因拖延不给办理，直到5月11日，袁女士微信收到该业务员留言，表示将有新的工作人员来接替他的工作。然而新对接人员依然没能解决袁女士退费的问题。从反映问题到现在，已经过去大半年的时间，星X付却始终拖着没有给予解决。“对方要求我提供交易明细，每天交易很多笔业务，而且这时间过去大半年了，我怎么能核查出来。”袁女士表示，过错方在星X付，不应该由她来买单。

为此，5月23日半岛网致电星X付落实情况。星X付客服人员将袁女士情况记录并表示会有相关部门给予半岛网回复，并要走了袁女士的联系方式。但半岛网始终没有接到星X付相关部门的电话。

5月24日袁女士表示，星X付工作人员已经主动联系她了， 并且退还了99元的机器流量费。但是从去年到今年5月份收款扣的费用一直没有退还。

至于为何不退还扣掉的费用？5月27日，半岛网再次致电星X付，接线人员记录并表示，在1到3个工作日有相关部门给予半岛网回复。