支付公司连跟拔的收割手段:召回流失客户!
即代理商发展的客户由于机器涨价原因长时间没有使用机器(最多三个月),支付公司无需跟代理商进行商议,直接联系用户本人,通过给用户降低费率的方式使其再次使用,并将此用户转为支付公司直属商户,客户再刷卡则与原属代理商无任何关系。
这种情况一般都是支付公司暗箱操作,除非代理商指定客户问起刷卡为什么无分润缘由,支付公司对接才会解释。
早在“小青”业务繁忙的时候,这是拉卡拉惯用的抢客户手段。
中付支付致电沉默商户参加优惠活动,随意更改用户小票店铺名称。
营业执照入网商户,费率从最初0.55涨至0.64+2后客户机器不用了,官方打电话:可以参加优惠活动,恢复最初0.55刷卡费率。
商户同意参加此优惠活动后,交易的小票不再是营业执照名称,而是随机商户名称。
为什么参加优惠活动会降低费率,因为跳码啊!!本来客户自己是标准类的商户,结果参加了优惠活动,机器刷卡成随机商户了,优惠类、减免类统统出来了。
抢代理商客户的事情多个支付公司都做过,真正的沉睡客户、长时间没有交易、没有代理商维护是可以理解;但是有交易,特别是交易量大的客户,也是他们挖墙脚的对象!代理商辛辛苦苦开展的客户,支付公司只要轻轻松松打个电话或者略施手段就可以直接把代理商踢走......
把底线和原则一步步看轻的支付公司势必在走下坡路,只看见眼前的利益,看不到长远的发展,别忘了代理商占有最初的主动权:可以选择跟你合作,也可以选择不再跟你合作!